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Sende bitte eine Nachricht mit folgenden Daten:

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Ich habe meinen Zugangslink nicht erhalten! +

Bitte schaue als erstes im SPAM-Ordner deines Email-Postfaches nach. Ab und zu landen die Zugangsdaten versehentlich im SPAM-Ordner.

Wenn du deinen Zugang nicht erhalten hast, sende bitte eine Nachricht mit folgenen Daten:

  • Deinen Vor- und Nachnamen
  • Deine Käufer Email-Adresse (die du beim bezahlen angegeben hast)
  • Wann hast du es gekauft? (Datum)
  • Wie hast du bezahlt? (Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Bankeinzug)

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Wenn wir die oberen fünf Angaben von dir erhalten haben, werden wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und dir die Zugangsdaten per Email senden.

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Mein Passwort funktioniert nicht +

Du kannst Dir selbst neue Zugangsdaten zukommen lassen, in dem Du Dein
Passwort zurücksetzt.

Dazu mußt Du neben der Login-Maske auf den „Neues Passwort anfordern“-
Button klicken und Dich mit Deiner Login E-Mail-Adresse eintragen. Das System
sendet Dir dann automatisch neue Zugangsdaten zu.

In den allermeisten Fällen wird das Passwort aber vom Benutzer falsch
geschrieben (Tippfehler) bzw. falsch kopiert (mit Leerzeichen o.Ä.).

Bitte versuche Dich deshalb vorher noch einmal mit Deinem Passwort
einzuloggen, um zu verhindern, dass es sich um einen Tippfehler handelt.

Wenn Dein Passwort dennoch NICHT funktionieren sollte, sende uns
bitte eine Nachricht mit folgenden Daten:

  • Deine Vor- und Nachnamen
  • Deine Käufer-E-Mail-Adresse (die Du beim Bezahlen angeben hast)
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  • Wie hast Du bezahlt? (Kreditkarte, Paypal, Lastschrift oder Bankeinzug)

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Wenn wir die oberen fünf Angaben von Dir erhalten, werden wir Dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und Deinen Zugang / Downloadlink per E-Mail senden oder Dir weitere Anweisungen geben.

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Ich möchte meinen Zugang kündigen! +

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  • Nur wenn du möchtest: Warum wollen Sie kündigen?

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